発端は先日この記事。
「トリプルメディアとその周辺―メディアの多様化がマーケティングにもたらすもの」
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1203/05/news001.html


なるほどねー、経緯を含めてよくまとまってるねー、と関心したのですが、ふと、何か抜け落ちてないですかと心配になりました。
具体的には私の業務に大きな影響を及ぼす、以下の２つのメディアへの言及の物足りなさです。

1. 伝統的な記事・パブ
2. サーチエンジン（オーガニック検索）

メディア。ひと昔前はメディアといえば前者のことでした。これらは無視されてるの？トラディショナルメディアといったらまず新聞が頭に浮かぶのは私がおかしい？いわゆるマーケッター宣伝の人が最初に提言したから？とかちょっと心配になりした。
後者はウェブ（オウンドメディア）を取り扱っている方なら最も影響を受けるメディアのひとつ。企業のウェブ担当者なら同意いただけると思いますがソーシャルメディア全盛の昨今でも、検索からの流入が未だ圧倒的です。流入における影響度合いは、それは大人と子供以上の差です。
※これは以前にその影響度合いから、個人的に第四のメディア（クアトロメディア）と呼んでみたこともあります。

前者のメディアですが、どこにプロットすればいいのか？ありました（日本語記事）！


「トリプルメディア」とマス広告の役割
http://adv.yomiuri.co.jp/ojo/tokusyu/20110207/201102toku1.html


アーンドメディア（Earned media）にしっかり「新聞記事」と書かれているではないですか。
アーンドメディア。トリプルメディアは浸透したのと対称的に未だ日本人には聞きなれない言葉ですね。日本人が発音すると間が抜ける単語です。初めてイベントで耳にした時は「＆（あーんど）メディア」と何かわけの分からないギャグをおっしゃてるのかと思いました。

Earned を辞書で引くと、
「獲得する、取得する(gained or acquired)」
とあります　※weblioでスイマセン。

例文も
a well-earned reputation for honesty
とあるように、アーンドメディア（Earned media）とは「獲得するのが容易ではないものをなんとか獲得した上でそれが媒体として機能するもの」よいう意味に捉えるとこができます。まさに広報担当者の血と汗とお酒の席で獲得した「新聞記事」がしっくりくるではないですか。そのほかにも「雑誌パブ」「口コミ・風評が露出されることろ（ここがソーシャルメディア）」も。

デジタル出身なので僕自身が読み違えることが多いのかもしれませんが、アーンドメディア=ソーシャルメディアと書かれている、もしくはソーシャルメディアだけ誇張されている感があります。
先の記事にも引用されている、フォレスターリサーチのショーン・コルコラン（Sean Corcoran）氏が同社のブログ「Defining Earned, Owned And Paid Media」 でもアーンドメディア（Earned media）の定義で、

• Benefit - Most credible →うんうん、同意！
• Challenges - No contorl →おっしゃる通りです、同意です！
• Example→WOM, Buzz, Viral以上→おいおーい？？まずはNews articleじゃない、普通。

と突っ込みたくなります。
※但しこれもの定義図表での話。本文をしっかりちゃんと読めば書いてあります。


Defining Earned, Owned And Paid Media
http://blogs.forrester.com/interactive_marketing/2009/12/defining-earned-owned-and-paid-media.html


ソーシャルメディア上での大きめの露出やそれにより形勢される評判は、元となる記事（ソース）に依存すると思います。つまりソーシャルメディアはその記事の増幅装置にすぎないと。大手メディアの記事はやはり一番押さえるべきアーンドメディア（Earned media）なのではないでしょうか。そしてそれを再評価すべきなのではないでしょうか。

最後に、以上のことからサーチエンジン（オーガニック検索）も、「獲得するのが容易ではないものをなんとか獲得した上でそれが媒体として機能するもの」という点で、アーンドメディア（Earned media）という解釈でいいですか？（誰か）

正直、広報のウェブマスターにとってCVやPVの「絶対値」はどうでもいいのです。
広報のミッションとして、プレスリリースなどの発信を増やし企業認知を上げるという責任はありますので完全に無視するということはないのですが、これらの一般的な指標に関してはゆるやかな右肩あがりであれば問題ないんです。

広報のウェブマスターはリスク管理の視点から、相対的な異常値を監視するのです。
つまりアクセス解析ツール（効果測定ツール）をソナーのように利用します。

なによりも大事なのは
1.数値に急激な反応はないか？（量的評価）
2.異常値があった場合、その要因はなにか？
3.そのオーディエンスの反応がポジティブかネガティブかあるはニュートラルか？（質的評価）
その分析の結果を、初動としてマネジメントに警報を出すのです。（さらにはネガティブの拡散を防ぐ対策を行います。これは後日また。）

アクセス解析ツールで異常値を監視する。これは発想としてはかつてのIT担当者がサーバ負荷監視するためログ解析を使用してしたケースに近いかもしれません。

ミッション1：平時には海を監視する。そして身体を鍛える。
前回の記事「広報のお仕事って何ですか？：広報部ウェブマスターの仕事」で挙げたミッション1がまさにこの行為に該当します。
自社サイトだけに関して言えば、双眼鏡（アクセス解析ツール/効果測定ツール）を使って、海（世論、事件、潜在的なリスク）を常に監視しているライフセーバーになるのです。また、その管理スキルや身体能力を鍛えるために、様々なツールや最新トレンドに精通するよう日々精進するのです。

会社によって若干異なるかと思いますが、広報部の「タスク」を上げてみましょう

・ニュースリリースを書く

・報道記者対応
・記者会見
・新聞記事のクリッピング

・社内報を書く
・IR対応
・そして企業サイトの管理

広報部と仕事をしたことがあるかたはこのあたりはなんとなく理解できると思います。ただし、なぜこれを行うかという本質がここからは見えません。

また他部署と比較してよくある説明が、「企業の情報発信を担う部署で、宣伝部は広告枠を買って情報を発信する（広告）のに対し、広報部は記者に書いてもらうことで（パブリシティ）情報を発信する。」というもの。たしかにタスクの対比という点では間違っていないです。ただここからは企業にとって広報部が必要だという理由が理解できません。


広報部の本質的なミッション
いざというときのために常に海を監視します。なぜなら常に海をみていないと異常に気づきません。そして異常に気づいた際は即座に避難をさせる。これが本質的なミッションです。


同じ経営に近い部署で「社長室」との比較をしてみましょう。
経営が「赤いスーツが着たい」といったら赤いスーツを用意するのが社長室。
経営が「赤いスーツが着たい」といったら「それは似合わないから青にしろ」というのが広報部。
つまり、経営の決定に常に従うのではなく、意思決定に有益なアドバイスをするのが仕事です。

ウェブマーケッターであらずんばウェブ担当者であらず？

ウェブ担当者はウェブマーケティングをすべし。という風潮がある。

ウェブはROIの可視化ができる唯一メディアです！売り上げをあげるためのSEMを是非ご活用ください。ソーシャルメディアを利用したキャンペーンはいまやらないといつやるのです！ビジネスゴールを導出するユーザー体験の設計が必須です！などなどね。

いや、たしかにその通りなんですよ。そりゃビジネスやってんだもん。

それを煽る代理店もウェブコンサルやプロダクションもよくわかる。なんか刺さりそうだしとりあえずビジネス(というか御社の営業を)サポートしますっていうフレーズも。

でもですね。それだけじゃないんですよね。ウェブって。

僕はコーポレートコミュニケーションという部門でウェブをマネージメントする立場で言わせていただくと、セールスとかマーケティングなんてオンラインコミュニケーションのほんのごく1機能にすぎないのですよね。

例えば今回の震災対応。これってマーケティングの視点ですか？
例えば震災時や「想定外」の緊急時におけるコミュニケーション体制の構築。これはセールスの視点ですか？

例えばエマージェンシーからBAU(Business As Usual)へのコミュニケーションを戻す判断。これはどうですか？

クリエイティブを含めたステークホルダー誤認防止の配慮。これってセールス以前にビジネスそのものの前提だったりしますよね？

セールスやマーケティングを否定する訳ではないし、企業活動をする上での最も根幹を成す領域だと認識してすよ。もちろん。

もちろんサイトへの集客にリスティングも使いますし、サイトカタリストのダッシュボードも毎日モニタします。
でもCVだけみてるわけではないのですよ。というか立場上、CVなんてみてなかったります。企業活動の現実としてCVという指標のResponsibilityをウェブ担当者が必ずしも持っているわけではないのです。

ウェブをとかオンラインコミュニケーションってマーケティング？それだけじゃないですよね？って最近強く思います。特に震災以降は。
なんかマーケティングづいてるウェブ 業界が自分で自分のケーパビリティを狭くしてる気がするので、あえてが発言しているのですが。レッドオーシャンで戦いすぎじゃないですか。みなさん。

企業活動は広大です。もっと広い視点を持てる人材が次に生き残れるかなと。自戒を込めて。